Retirada na loja: como funciona (não fazemos entrega)

1A Sim Pneus não faz entrega

Trabalhamos assim de forma intencional. Pneu não é uma caixa que você guarda no armário: ele precisa ser montado, balanceado e calibrado por quem entende. Retirando na loja, você:

• Confere o produto antes de pagar, com a nota emitida na hora.
• Já sai com os pneus montados no carro, sem precisar de outro serviço depois.
• Fala com um técnico, que pode conferir a medida e o estado da roda e da suspensão.
• Não paga frete e não corre o risco de receber o item errado em casa.

Se você precisa do produto em outra cidade, veja se alguma das nossas 18 unidades fica no caminho. Elas cobrem a capital, o ABC, o Alto Tietê, o Vale do Paraíba e Sorocaba.

2Como funciona a retirada

3Prazo para o pedido ficar pronto

Não trabalhamos com um prazo único para todas as unidades: seria fácil prometer e difícil cumprir. O prazo real depende do item, da unidade escolhida e da necessidade de transferência entre lojas.

• Assim que o pedido entra, a unidade confere o estoque e entra em contato com você informando quando o produto estará disponível.
• Quando o item já está na loja escolhida, normalmente a retirada pode ser feita no mesmo dia ou no dia seguinte.
• Quando o item precisa vir de outra unidade, o prazo é informado no contato, antes de qualquer compromisso seu.
• Se o prazo não servir para você, é só cancelar o pedido, sem custo, já que o pagamento só acontece na retirada.

4Quem pode retirar e o que levar

Conferir a identificação não é burocracia por burocracia: é o que impede que o pedido de um cliente seja retirado por outra pessoa. Obrigado pela paciência com isso.

5Onde retirar: nossas 18 unidades

Escolha a loja mais perto de você ou do seu trajeto. Clique para ver endereço, telefone e como chegar:

Horário de atendimento: segunda a sexta das 8h às 19h e sábado das 8h às 15h. Domingos e feriados as lojas não abrem. Horários específicos de cada loja podem variar. Confira na página da unidade.

6Trocar a unidade de retirada

Mudou de ideia sobre onde retirar? Sem problema. Chame no WhatsApp com o número do pedido e diga qual unidade prefere. A troca depende da disponibilidade do produto na nova loja e, se for preciso transferir o item, a gente informa o novo prazo antes de confirmar.

7Se o produto não estiver disponível

Todo estoque tem margem de erro, e a gente prefere avisar rápido a inventar desculpa. Se o item do seu pedido não estiver disponível na rede:

• Avisamos você assim que identificarmos, com a explicação do que aconteceu.
• Oferecemos alternativas: outra unidade, outro modelo equivalente ou um novo prazo.
• Se nada servir, o pedido é cancelado sem nenhum custo para você.
• Se por algum motivo você já tiver pago algum valor, ele é devolvido integralmente.

8Perguntas frequentes