Como comprar no site e agendar a montagem
Você escolhe o pneu aqui, reserva na unidade que preferir e paga na hora da retirada. Não trabalhamos com entrega: a compra termina na loja, com o pneu montado no seu carro.
1Do clique à montagem, em 5 passos
A compra na Sim Pneus é simples de propósito: o site serve para você escolher com calma e garantir o produto; o resto acontece na loja, com um técnico olhando o seu carro.
Escolha o pneu
Busque pela medida (ex.: 205/55 R16) ou navegue pela loja de pneus. Cada produto mostra marca, modelo, medida e índices de carga e velocidade.
Adicione ao carrinho
Confira a quantidade. Comprar os 4 pneus juntos costuma render o melhor preço e mantém o comportamento do carro equilibrado.
Escolha a unidade de retirada
No fechamento do pedido você seleciona em qual das 18 lojas quer retirar. É essa unidade que vai separar o produto e fazer o serviço.
Confirme o pedido
Você recebe a confirmação com o número do pedido. Nada é cobrado neste momento: o pagamento acontece na loja.
Retire e monte
Nossa equipe entra em contato para confirmar a disponibilidade e combinar dia e horário. Você paga na unidade e sai com os pneus montados.
Por que o pagamento é na loja
Assim você confere o produto antes de pagar, paga do jeito que preferir e não corre risco de pagar por um pneu que não estava disponível. Detalhes em formas de pagamento.
2Como descobrir a medida certa do seu pneu
A medida está escrita na lateral do pneu que já está no carro e também no manual do veículo ou na etiqueta da coluna da porta do motorista. Ela é uma sequência parecida com 205/55 R16 91V:
- 205: largura do pneu em milímetros.
- 55: altura da lateral, em porcentagem da largura.
- R16: diâmetro da roda em polegadas (aro 16).
- 91: índice de carga: quanto peso cada pneu aguenta.
- V: índice de velocidade máxima suportada.
Os índices não são detalhe
Use sempre a medida e os índices de carga e velocidade indicados pela montadora do seu veículo. Um pneu com índice menor pode comprometer a segurança e, por isso, a nossa equipe pode não fazer a montagem. Em caso de dúvida, mande a placa no WhatsApp que a gente confere para você.
Se você não achar a informação, é só chamar no WhatsApp com o modelo, o ano e a placa do carro. A equipe encontra a medida original e sugere as opções disponíveis.
3Cadastro, pedido e acompanhamento
Você pode comprar com ou sem cadastro. Criando uma conta, fica mais fácil acompanhar tudo depois:
- Em Minha conta você vê o histórico de pedidos e o status de cada um.
- Guarde o número do pedido: é ele que a loja usa para localizar a sua reserva.
- Mantenha telefone e e-mail corretos: é por eles que confirmamos a disponibilidade.
- Se esqueceu a senha, use o link de recuperação na própria página de login.
Não recebeu a confirmação?
Confira a caixa de spam e a lixeira. Se não encontrar, chame no WhatsApp com o número do pedido (ou com o CPF do titular) que a gente confirma na hora.
4Agendamento da montagem e dos serviços
O agendamento existe para você não esperar. Ele é combinado direto com a unidade escolhida:
- Depois do pedido confirmado, nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp ou telefone.
- A gente confirma a disponibilidade do produto naquela unidade e sugere dia e horário.
- Você confirma o horário que ficar melhor, ou pede outro, sem problema.
- No dia, chegue com alguns minutos de folga. O tempo de serviço varia conforme o veículo e a fila do dia.
Horário agendado é reserva de equipe, não fila
Se você não puder ir, avise pelo WhatsApp com alguma antecedência. É rápido para você e libera o horário para outro cliente.
A montagem é gratuita para pneus comprados na Sim Pneus. As regras completas estão em montagem grátis.
5Alterar ou cancelar o pedido
Enquanto o pedido não for retirado e pago, é tranquilo mexer nele:
- Trocar a unidade de retirada: possível conforme a disponibilidade do produto na nova loja.
- Trocar a medida ou o modelo: a gente cancela o pedido e você refaz com o item certo.
- Cancelar: basta avisar no WhatsApp, pelo 0800 ou pelo e-mail sac@simpneus.com.br. Como o pagamento acontece na retirada, na maioria dos casos não há valor a devolver.
Se você já retirou o produto, o caminho é outro. Veja trocas e devoluções.
6Como a Sim Pneus fala com você (e como não fala)
A gente nunca pede pagamento antecipado
A Sim Pneus não envia link de pagamento, boleto, QR Code de Pix ou cobrança antecipada por WhatsApp, SMS, e-mail ou redes sociais. O pagamento é sempre presencial, na unidade, no momento da retirada.
- Nosso WhatsApp central é o (11) 4727-7519. O telefone gratuito é o 0800 774 4222.
- Nosso e-mail termina em @simpneus.com.br. Desconfie de domínios parecidos.
- Não pedimos senha da sua conta, código de verificação nem foto de cartão.
- Na dúvida sobre uma mensagem, não responda por ali: chame pelo número oficial do site.
Recebeu algo suspeito em nome da Sim Pneus? Avise a gente. Isso ajuda a proteger outros clientes.
7Perguntas frequentes
Vocês entregam em casa?
Não. Trabalhamos apenas com retirada nas nossas 18 unidades. Não fazemos entrega própria, envio por transportadora nem pelos Correios. Você compra no site e retira na loja que escolher.
Preciso pagar alguma coisa no site?
Não. O site reserva o produto e registra o pedido; o pagamento é feito na unidade, no dia da retirada, em dinheiro, Pix, débito ou crédito.
Em quanto tempo o pedido fica pronto?
Depende da unidade e da disponibilidade do item. Assim que recebemos o pedido, entramos em contato pelo WhatsApp confirmando o prazo e combinando o melhor dia para você.
A montagem é cobrada?
A montagem é gratuita para os pneus comprados na Sim Pneus, mediante agendamento. Alguns serviços complementares podem ter custo à parte, e a lista está na página de montagem grátis.
Posso comprar e outra pessoa retirar?
Pode. É só avisar quem vai buscar, com nome completo e documento com foto. Os detalhes estão na página de retirada na loja.
Consigo nota fiscal em CNPJ?
Sim. Informe os dados da empresa no momento da retirada, antes da emissão da nota.
Ficou com dúvida em alguma etapa?
Chama a gente no WhatsApp com a medida do pneu ou a placa do carro. A equipe confirma a disponibilidade e já deixa o horário reservado.
